Konfliktologia on tiedettä, joka tutkii ristiriitojen tyypit, niiden rakenne sekä tapoja estää ja ratkaista ne.
Voidaan sanoa, että konfliktit tai riidat ovattärkeä osa elämäämme. Joskus he pystyvät siirtymään umpikujaan jääneistä kuolleista suhteista. Ne auttavat lieventämään jännitteitä ja poistamaan esteitä viestinnässä.
Kuitenkin suurin osa ristiriidoista, jotka kehittyvät väkivaltaisiin riitoihin, tuhoavat viestinnän, varsinkin kun on kyse vuorovaikutuksesta.
Harkitse erilaisia riitoja ja keinoja, jotka tekevät konfliktien hallinta mahdollisimman tehokkaaksi.
Kaksi erilaista konfliktia
Mikä tahansa niistä on keskellä ristiriita eri tavalla suunnattujen toiveiden välillä.
Ristiriitaisuudet voivat olla henkilön tietoisuudessa (vastakkaisten tavoitteiden tai halujen esiintyminen). Tässä tapauksessa he puhuvat sisäisestä konfliktista.
Myös ristiriitaisuudet voivat syntyä ihmisten tai yhteiskuntaryhmien välillä. Sitten kysymys on yhteiskunnallisesta konfliktista.
Yksilöllinen konflikti onmelko vakava kielteinen kokemus, joka perustuu ristiriitaisiin yhteyksiin ympäröivän maailman kanssa. Tämän seurauksena henkilö kokee vaikeuksia tehdä päätöksensä, koska hän on tuskallinen valinta.
Psykologien työskentelyllä on intrapersonaalisia ristiriitoja, jotka auttavat ihmistä käsittelemään epäilyksiä ja tekemään oikean päätöksen.
Sosiaaliset ristiriidat ovat ihmisten välisten vakavien ristiriitojen keskipisteenä.
Sosiaalisten konfliktien hallinta on jokaisen johtajan tärkeä taito, jonka tehtävänä on luoda suotuisa työilmapiiri tiimissä.
Ristiriitaisuudet voivat olla sekä tilapäisiä että pitkäaikaisia. Jos kysymys on yrityksen konflikteista, ne voivat aiheuttaa vakavia haittoja työprosessille.
Huolimatta siitä, että riitoja perheessä tapahtuu joskusovat välttämättömiä kertyneen tyytymättömyyden tunnistamiseksi ja ristiriitojen ratkaisemiseksi, puolisoiden jatkuvat tunnepurkaukset voivat johtaa suhteiden jäähtymiseen. Ja usein vanhempien ja lasten väliset ristiriidat vaikuttavat negatiivisesti jälkimmäisen persoonallisuuden kehittymiseen.
Näin ollen kyky hallita konflikteja on aivan välttämätöntä kotona ja työpaikalla.
Konfliktien hallintamenetelmät
Riistelun rakenne on henkisen jännityksen asteittainen lisääntyminen, jonka aikana henkilö etsii syyllisyyttä heittääkseen negatiivisia tunteita hänelle.
Kun jännite saavuttaa huippunsa,emotionaalinen puhkeaminen, jossa yksilö ei ymmärrä muiden väitteitä. Hän uskoo olevansa oikeassa kaikessa ja epätoivoisesti loukkaantunut. Lisäksi jännite alkaa vähentyä ja vähitellen tila normalisoituu.
Ristiriitojen hallinnassa on otettava huomioon niiden virtauksen erityispiirteet.
Kiisteltyjä tilanteita voidaan ratkaista viidellä tavalla, joista jokainen voidaan käyttää eri olosuhteissa.
1. Välttäminen. Tämä menetelmä perustuu viestinnän päättymiseen. Henkilö joko fyysisesti lähtee tai vaihtaa keskustelun toiseen aiheeseen, yrittää ohjata vastustajan huomion tuskallisesta aiheesta. Sitä käytetään, jos konfliktin ydinosa ei ole niin tärkeä, ja ne voidaan uhrata hyvien suhteiden säilyttämiseksi. Joskus tämä on ainoa tapa lopettaa riidat, jos yksi vastustajista tunkeutuu voimakkaasti.
2. Sopeutuminen. Tämä menetelmä edellyttää toisen osapuolten vaatimusten täyttämistä osittain tai osittain. Joskus henkilö voi vain teeskennellä, että hän on samaa mieltä olosuhteista, joilla hän saa hengähtää. Tätä menetelmää sovelletaan, jos yksi vastustajista on vahvempi kuin toinen, tai sillä on valtaa. Esimerkiksi, jos alistetun ja pomo on ristiriidassa.
3. "Sotaa viimeiselle suojelijalle". Tätä strategiaa ei voi tuskin kutsua konfliktin ratkaisuksi. Pikemminkin se on tapa toimia kiistanalaisessa tilanteessa, kun erimielisyydet ovat äärimmäisen tärkeitä molemmille osapuolille, eivätkä ne voi tehdä myönnytyksiä. Tällöin konfliktien hallintaa hoitaa kolmas osapuoli, tai riitauttamat eroavat toisistaan. Perhesuhteissa tämä käyttäytyminen on usein hyvin tuhoisaa ja voi johtaa avioeroon.
4. Kompromissi. Tämä strategia sisältää vastavuoroisen myönnytyksiä. Sitä voidaan käyttää, jos selkkauksen osapuolia eikä jää emotionaalisesti ja voi väittää niiden näkökulmasta. Yksi tehokkaimmista tavoista ratkaista konflikteja.
5. Yhteistyö. Tässä tapauksessa molempien osapuolten olisi ymmärrettävä, että he osallistuvat yhteen yhteiseen syyhyn, ja jo tästä eteenpäin ratkaisevat ristiriitoja. On erittäin tärkeää pystyä analysoimaan toimien syyt. Molempien vastustajien on yritettävä ymmärtää toisiaan ja lopettaa toistensa näkeminen vihollisena. Tällöin täydellinen keskinäinen ymmärrys saavutetaan.
Joten konfliktien hallinta merkitseekäytä jotain näistä strategioista riippuen erityistilanteesta. Sekä perheessä että yrityksessä jokainen näistä menetelmistä voi edistää ristiriitoja ja palauttaa harmonia ihmisten välisissä suhteissa.
